A vaga do seu plano é de quem está com o app liberado. Ativou um teste e o cliente não ficou? Bloqueie: a vaga volta na hora.

• ⛔ Bloquear — o app do cliente para, a vaga volta na hora e ele sai da sua lista. Antes de confirmar, a Central mostra com quantas vagas você fica. Nada é apagado.
• 🔎 Onde ficam os bloqueados — no filtro ⛔ Bloqueados. A busca acha todo mundo, bloqueado ou não.
• ✅ Reativar — o cliente voltou? Reative pelo filtro Bloqueados. Precisa ter vaga: com o plano cheio, bloqueie quem não ficou ou aumente o plano.
• 🗂️ E o Arquivar? Saiu. Ele só escondia o cliente, que continuava com o app liberado e ocupando a vaga. Quem você arquivou antes aparece numa faixa na aba Clientes, com o botão Bloquear (libera a vaga).
• 💳 Ativa por crédito? O crédito é gasto na ativação e não volta ao bloquear.

Antes de trocar o endereço de um servidor ou de mandar um acesso, a Central confere direto no painel do seu provedor e mostra o resultado em passos.

• 🔁 Trocar o endereço de um servidor — aba Servidores → Editar host → Testar novo endereço. Confere o endereço, o DNS e se o painel Xtream responde, sem usar usuário nem senha. Quer conferir o login também? Abra “Testar também com um usuário e senha de teste”.
• 📨 Enviar ou trocar acesso — o botão Testar este acesso confere servidor, usuário, senha, situação da conta e vencimento antes de mandar.
• ✅ Não trava nada — se algo parecer estranho, a Central mostra o que viu e o que costuma resolver. Você decide: corrigir ou salvar mesmo assim.

Perguntas rápidas

• 🌐 Deu “não deixou conferir daqui”? Alguns servidores só respondem para TVs e celulares, não para o servidor da Classe Play. Se o endereço veio do seu provedor, pode seguir.
• ⏱️ Posso testar à vontade? Até 10 testes por minuto. O mesmo teste repetido dentro de 1 minuto mostra o resultado anterior: assim o painel do seu provedor não acha que é ataque.
• 🔒 A senha fica guardada? Não. A senha digitada para testar é usada só naquele teste.

Na aba Clientes, a Principal de cada cliente é o último fato registrado: a lista que você enviou pela Central ou o login que o cliente fez pelo seu código — o que for mais recente. A TV só confirma.

• ⏳ A caminho — você enviou e o app da TV ainda não buscou. A lista entra sozinha quando o cliente abrir o app.
• ✓ Chegou na TV — o app buscou a lista (ou o aparelho entrou pelo seu código). Vale para todo aparelho que recebe a lista pela Central, sem atualizar o app.
• ▶ Em uso — o app confirmou que está usando a lista. Em alguns aparelhos a confirmação leva algumas horas: o ✓ já mostra que chegou.
• ⚠ TV em outra lista — só quando, depois do seu envio (ou do login pelo seu código), a TV informa que está numa lista que não foi enviada por você nem entrou pelo seu código. A ficha mostra as horas.

Perguntas rápidas

• 🔑 O cliente entrou pelo código depois que eu enviei a lista? A Principal passa a ser o login pelo código, com o usuário dele, e a ficha mostra a lista que você enviou antes. O contrário também vale.
• 🌐 Troquei o DNS do servidor, ou uso o servidor do meu dono. A Central reconhece a lista no endereço novo e no servidor herdado do dono, sem aviso falso.
• 🔒 E a senha? Nada mudou: no envio ela vai cifrada e é apagada quando a TV busca; no login pelo código ela nem chega ao servidor. Só aparece se você mesmo guardou no cofre da ficha.

Desde 29/10, o Classe Play está na loja de apps das Smart TVs LG, para os modelos de 2018 a 2024. Seu cliente instala pela loja da própria TV — sem APK e sem TV Box.

• 📺 Como o cliente instala — botão Home no controle → Apps (nas TVs mais antigas, LG Content Store) → lupa → “Classe Play” → Instalar.
• 🔑 Como você libera — o app mostra o código de ativação na tela; você ativa na aba Ativar e manda o acesso, como em qualquer outra TV. Conta como 1 aparelho do seu plano.
• 📣 Tem cliente com TV LG esperando? Avise hoje. Agora são 7 plataformas oficiais: Google Play, App Store, Amazon Fire TV, Roku, Samsung, LG e Windows.

Na aba Plano você troca de plano sem perder nada do que já pagou.

• ⬆️ Subir — você paga só a diferença pelo tempo que falta até o seu vencimento e vira o plano novo assim que o PIX cair. O vencimento continua o mesmo; na renovação, a mensalidade é a do plano novo.
• ⬇️ Descer — quando quiser: toque em “Descer para o” plano menor. Você paga o plano menor e o que resta do atual vira dias nele — não perde nada.
• 📦 Para descer, seus aparelhos ativos precisam caber no plano menor (no Master, até 300).

Perguntas rápidas

• 🧮 Quanto custa subir? A diferença entre as mensalidades, proporcional ao tempo que falta. Ex.: do Master (R$ 99) para o Ultra Master (R$ 199) faltando 15 dias: R$ 100 × 15/30 = R$ 50,00.
• 📅 Meu vencimento muda? Não. Ele continua o mesmo; na renovação você paga o preço do plano novo.
• ⏱️ E se eu pagar o PIX um pouco depois? O PIX da troca vale 30 minutos e a conta é refeita na hora em que ele cai: você não paga a mais.
• 🎨 O que muda ao descer? Só o que o plano menor não tem: vagas, marca própria (a partir do Ultra Master) e Rede de indicações (a partir do Master).
• 🐋 Plano Enterprise? Troca de faixa é com o seu gerente.

O sistema manda o lembrete de vencimento sozinho, pelo seu WhatsApp, no dia em que o acesso do cliente vence — com o PIX da sua chave pronto pra copiar. O dinheiro cai direto na sua conta e a mensagem sai em nome do seu provedor. Vale para quem tem plano pago de revenda ativo.

• 1️⃣ Aceite o termo do CRM (1 vez só) — aba Cobranças → “✅ Aceitar o termo agora”. Ele autoriza a Central a guardar a senha da lista de cada cliente (cifrada, só você vê) para ler o vencimento no seu painel IPTV.
• 2️⃣ Daqui pra frente é automático — todo acesso que você enviar depois do aceite já guarda a senha sozinho.
• 3️⃣ Clientes antigos: falta a senha — quem recebeu o acesso antes do aceite não tem a senha guardada e não recebe o lembrete até você resolver. Jeito A: na ficha da TV do cliente, linha senha → 🔒 guardar. Jeito B (vários de uma vez, sem senha): em Cobranças, toque em “sem a senha da lista” → “Cobrar pela data que eu defino”.
• 4️⃣ Ligue o robô — em Cobranças, toque em 🤖 Cobrança automática: conecte o WhatsApp que vai mandar (termo do WhatsApp + QR), cadastre a sua chave PIX, escolha o horário.
• 5️⃣ Teste com o seu número — em Teste antes de valer, coloque o seu WhatsApp e toque Mandar exemplo agora. Chegou certinho? Toque Ligar e depois Valer para todos os clientes.
• 6️⃣ No dia a dia — cliente respondeu “paguei”? Ele aparece em 📌 Precisa de você: confira no seu banco e toque ✅ Caiu na conta (ou Não caiu). Renovou no painel IPTV? A baixa é sozinha.

Perguntas rápidas

• 📅 Quando sai o lembrete? No dia do vencimento, no horário que você escolher, das 9h às 21h. Quem vence no domingo recebe no sábado.
• 🔢 Como sei quem vai receber? A aba mostra “N de M clientes prontos” e, dentro da cobrança automática, Quem recebe hoje.
• ➕ E o cliente que eu só ativei pelo código? Ele não entra sozinho: cadastre em + Adicionar cliente com o dia que você quer cobrar. Cliente com dia fixo definido por você não precisa de senha.
• 🛡️ E o meu WhatsApp? O robô manda em ritmo humano, com limite por dia, só em horário comercial, e para sozinho se as mensagens pararem de chegar. Comece pelo teste e, se puder, use um número só para cobrança.
• ⏸️ Quero parar. Na própria cobrança automática: Pausar, Voltar ao modo teste ou desligar. Quem responder SAIR não recebe mais.

A frase que você mais ouviu — "só assino quando chegar na Samsung" — acabou. O Classe Play está na loja oficial das Smart TVs Samsung 2024, 2025 e 2026.

• 📺 Como o cliente instala: botão Home → Apps → lupa → "Classe Play" → Instalar. Abre o app e te passa o código da primeira tela.
• ✅ Sem APK e sem TV Box — o cliente usa a TV que já tem na sala. Você ativa pelo painel como qualquer outro aparelho.
• 📣 Use na venda: "Tem Samsung de 2024 pra cá? Então já tem o Classe Play na sua TV."

Você já deve ter notado: na TV, o banner da sua marca aparecia pequeno no meio da tela, dentro de um fundo borrado. Não era defeito — era formato de arte. Na TV o espaço do banner é uma faixa comprida e baixa, e a arte 16:6 do celular é quase 3,5× mais “gorda” que ela. Encaixar uma na outra só dava dois resultados: cortar a arte ou encolher a arte.

• 🖼️ Campo novo: Banner para TV — na aba Marca, ao lado do banner de sempre. Suba uma arte 1920×240 e ela preenche a tela inicial da TV de ponta a ponta, sem corte e sem moldura.
• ⚠️ Não é o banner de hoje cortado — é a mesma marca arrumada na horizontal: logo à esquerda, frase no centro, selo à direita. Deixe 120px livres nas laterais (TVs antigas cortam as pontas) e use texto de 24px pra cima.
• 📱 O banner do celular não muda — continua 16:6, do jeito que já está. São dois campos porque são duas telas diferentes.
• ✨ E se você não subir nada? A TV segue usando seu banner atual — e ele já ficou maior e sem a moldura de cartão que dava aquela aparência de foto colada num quadro.

Precisa da nova versão do app no aparelho do cliente pra valer. Peça pra atualizar.

A seção Studio (aba 🎬) ganhou reforços pra você divulgar com a sua marca:

• 🎬 Trailer oficial na hora — em Filmes e Séries, abra um título e toque em "Ver trailer oficial": o Studio traz o trailer oficial pra você assistir e um link pronto pra postar junto com a sua arte, no WhatsApp e no Instagram.
• 🍿 Catálogo mais rico e limpo — mais estreias e novas temporadas de verdade, sem entulho de programação estrangeira. Você acha o que interessa mais rápido.
• 💬 Avisos mais simples — se algo não estiver disponível no momento, a tela explica de um jeito claro e é só tentar de novo.

Concluímos a virada de infraestrutura que anunciamos. O que mudou pra você:

• 🐋 Linha Enterprise pra grandes operações — quem tem muitos clientes agora tem planos dedicados (10 mil a 50 mil aparelhos) com Central do Dono própria: cota, suas revendas e link de convite num lugar só. Confira na aba Plano.
• 📊 Contagem de aparelhos mais precisa — o painel ficou mais confiável no que mostra de ativos e capacidade.
• 🛡️ Infra reforçada nos bastidores — melhorias de segurança e estabilidade, sem mudar nada do seu dia a dia.
• ✅ Seu plano e seus clientes seguem iguais — nada do que você já usa mudou de lugar. Só ganhou vizinhança nova pra quando você crescer.

O app dos seus clientes (Android e Fire TV) recebeu uma onda de melhorias. O que entrou:

• 🗂️ Segundo acesso no mesmo aparelho — deixe um acesso reserva configurado; o cliente troca sozinho na tela de Acessos, sem visita, sem código, sem perder favoritos. Envie em "Adicionar 2ª lista" na ficha do cliente.
• 🎨 Sua marca completa na TV (Ultra Master) — símbolo, nome e banner do seu provedor agora aparecem também na TV, não só no celular. Logo quadrado + banner 16:6 ficam impecáveis.
• 📺 EPG e zap dentro do player — no Ao Vivo, o cliente vê o guia (agora/depois) e troca de canais e categorias sem sair da reprodução, com o vídeo rolando atrás.
• 👨‍👩‍👧 Perfis e Modo Kids — até 5 perfis por aparelho, cada um com seus favoritos; o Kids só sai com senha e qualquer perfil aceita PIN. Ótimo argumento de venda.
• ⭐ Favoritos no topo de cada seção (Ao Vivo, Filmes, Séries) — o cliente acha na hora.
• 🔄 Troca de acesso com feedback — mostra o progresso e volta pronto ao início; e acabaram as "capas vazias" ao ter 2 acessos.
• 🛡️ Mais estável, menos suporte — oferta de modo estável pelo controle na TV, abertura mais rápida, resiliência na internet ruim (não apaga a lista) e botão voltar previsível.
• 📊 Saúde da reprodução — o app passou a medir travadas e aberturas; em breve você acompanha no painel quem está online e a versão de cada aparelho.
• 📲 Peça aos seus clientes pra atualizar: Google Play → Play Store · Amazon / Fire TV → Appstore da Amazon · instalou por fora (APK) → classeplay.com.br/baixar · no PC (Windows) atualiza sozinho.

A nova versão do app que seus clientes usam chegou repaginada. O que entrou:

• 👨‍👩‍👧 Perfis, Modo Kids e PIN — até 5 perfis por aparelho, cada um com seus favoritos. O Kids mostra só o que os pais liberam e só sai com senha. Ótimo argumento de venda.
• 🎬 Novo player premium — acabou o caso de "só áudio e tela preta" em certos aparelhos. Mais compatível e fluido.
• 📺 Guia "agora passando" no Ao Vivo — cada canal mostra o programa atual, com barra de progresso e o que vem a seguir.
• ✨ Visual repaginado — Home mais cinematográfica, capas sofisticadas e aberturas suaves.
• 🛡️ Leve na TV fraca, firme na internet ruim — liga sozinho o Modo Desempenho em aparelho fraco e não apaga a lista do cliente por falha passageira. Menos travamento, menos suporte pra você.

• 💸 Recebe comissão de indicação (Master/Ultra)? Cadastre sua chave PIX (aba Indicações) — é nela que a comissão apurada é paga. Sem chave, o repasse fica esperando você.
• ⚠️ Plano em dia = clientes rodando. Plano vencido expira os aparelhos dos seus clientes — renove antes do vencimento (o aviso chega no seu WhatsApp).
• 💬 Cadastre seu WhatsApp de suporte (aba Conta): é o contato que o cliente vê na ativação. Sem cadastro, cai no suporte oficial Classe Play.

• 📺 TV LG: DISPONÍVEL. Na loja da LG desde 29/10/2026, para Smart TVs LG de 2018 a 2024. Seu cliente aperta Home → Apps (nas TVs mais antigas, LG Content Store) → lupa → “Classe Play” → Instalar. Ativa pelo mesmo código e conta como 1 aparelho — sem APK, sem TV Box.
• 🍎 iPhone e iPad (App Store): DISPONÍVEL. Liberado pela Apple em 22/10/2026. Seu cliente busca “Classe Play” na App Store e toca em Obter — ou abre apps.apple.com/br/app/classe-play/id6819495000. Ativa pelo mesmo código e conta como 1 aparelho.
• 📺 Samsung: DISPONÍVEL. Nas Smart TVs Samsung 2024, 2025 e 2026. Seu cliente acha o Classe Play na loja da própria TV (botão Home → Apps → lupa) e instala — sem APK, sem TV Box.
• 💻 Windows (PC): DISPONÍVEL. Seu cliente assiste no computador/notebook. Baixe em classeplay.com.br/baixar, instale e ative pelo mesmo código — conta como 1 aparelho.
• 🟣 Roku: DISPONÍVEL. Seu cliente acha o Classe Play buscando na própria Roku e instala da loja oficial — sem APK. Cobrimos Google Play + App Store + Amazon Fire TV + Roku + Samsung + LG + Windows.
• 🔥 Amazon Appstore: DISPONÍVEL. Clientes com Fire TV / Fire Stick (inclusive Vega OS) instalam o app oficial direto da loja — sem APK, sem processo manual. Mais fácil de vender, mais fácil de ativar.
• 📺 Samsung anteriores a 2024: em andamento. Até lá, o caminho provisório é o Media Station X (endereço samsung.classeplay.com.br).
• ▶️ Google Play: última versão no ar. Recomende a atualização aos seus clientes (o app avisa sozinho ao abrir).

Transparência total — você merece saber exatamente como seu dinheiro é calculado e quando cai:

• 🧮 Cálculo: 30% sobre o que cada revenda indicada por você realmente pagou no mês. Cada pagamento conta e fica registrado um a um — nada de estimativa.
• 📅 Fechamento: automático no dia 5 do mês seguinte (janela de conferência pra garantir que está tudo certo) — e o repasse sai na sequência.
• 💸 Pagamento: PIX direto na chave que VOCÊ cadastrou na aba Indicações. Quando cair, você recebe a confirmação no WhatsApp.
• 🌐 Quem participa: parceiros com plano Master ou Ultra Master ativo. Revenda comum ganha +1 mês grátis por indicação que assina (até 3/ano) — e pode liberar os 30% assinando o Master.
• 🔎 Acompanhe em tempo real: a aba Indicações mostra cada indicado, o status e a comissão apurada no mês corrente.

• 🗂️ Arquivar cliente — limpe a lista sem apagar nada; restaure quando quiser (filtro "Arquivados").
• 📨 "Enviar lista pro cliente" — provisionamento de acesso, sem tecniquês.
• 📥 Baixar fora da Play Store — TV Box, Fire TV e TVs antigas: classeplay.com.br/baixar
• 🔎 Busca inteligente de clientes — filtre por status, ordene por vencimento ou nome.
• 🤝 Indicações — acompanhe suas indicações e a comissão apurada (aba Indicações).
• 🔒 PIN nos Servidores — proteja edição/exclusão com PIN de 4 números.
• 📡 Servidores gerenciados — edite o host UMA vez e todos os clientes acompanham.
• 🔁 Trocar lista sem código — mude a lista de qualquer cliente; ele só fecha e abre o app.
• 🎨 Sua marca no app (white-label) — logo, banner e nome seus (Ultra Master+).
• 📋 Lista de clientes mais leve — abre em blocos ("Mostrar mais" / "Recolher").

• 💸 Cobrança do seu cliente com link PIX em 1 clique
• 📤 Exportação da sua carteira de clientes (CSV)
• 📊 Relatório de faturamento da sua revenda
• 🎓 Novos episódios na Academia