Suporte — Classe Play para iPhone e iPad
Como começar
- Abra o Classe Play e toque em Entrar com login e senha.
- Informe o endereço do servidor, o usuário e a senha que o seu provedor passou para você.
- Pronto: filmes, séries e canais aparecem organizados na tela inicial.
Se o seu provedor faz o vínculo pelo painel dele, toque em Ver código deste aparelho e mostre o código a ele. Assim que ele vincular, a sua lista chega sozinha.
Perguntas frequentes
Onde encontro o código e o ID deste aparelho?
Em Ajustes > Vínculo com o provedor.
O app pede para vincular este aparelho. O que faço?
Mostre o código que aparece na tela ao seu provedor. Depois que ele vincular, toque em Já vinculei — Atualizar.
Um vídeo não abre.
Confira a internet e tente de novo. Alguns formatos de arquivo não são reproduzidos pelo iPhone e pelo iPad — nesses casos o app avisa na tela. Se nenhum vídeo abre, fale com o seu provedor: pode ser o servidor dele.
Como uso perfis e o perfil Kids?
Ao abrir o app aparece "Quem está assistindo?". Ali você cria perfis, cada um com os seus favoritos e o seu histórico. O perfil Kids mostra só as categorias liberadas.
Esqueci o PIN de um perfil.
Na tela do PIN, toque em Esqueci o PIN e confirme com o PIN do perfil Principal ou com a senha da sua lista. Em seguida, crie um PIN novo.
Como apago o histórico e os favoritos?
Em Ajustes > Limpar histórico.
Como assisto na TV?
Durante o vídeo, use o AirPlay ou o botão de transmissão para enviar para uma TV ou aparelho de transmissão na mesma rede Wi-Fi.
O som continua com a tela bloqueada?
Sim. Os controles de reproduzir e pausar aparecem na tela bloqueada e na Central de Controle.
Fale com a gente
Respondemos em até 2 dias úteis. Para agilizar, mande o ID deste aparelho (Ajustes > Vínculo com o provedor) e o modelo do seu iPhone ou iPad.